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【數位之牆】夢想一個「數位家俱」賣場

 

數位之牆‧   / 牆主

 

時機真的已經成熟了,資訊產品與家電產品的整合,已經不再是口號空談。看見資訊大廠卯足了勁要生產液晶電視,想從電腦的領域跨入家電的領域。還有具有床頭音響造型與功能的電腦,讓人耳目一新。電腦可以跟什麼家電串在一起?這是個有趣的議題。但筆者認為,與其說這是以電腦為中心,向外演伸出其他具有家電的功能,倒不如說是家電開始有了數位的基因。 或許這種講法,比較像是由家電廠商的角度看過來。但筆者相信,資訊產品的製造商如果想從書房跨足到客廳,這樣子的思維會比較能切中消費者的習慣,從而改變整個生產的思維與流程。 簡言之,筆者認為「具有運算能力的家電」,要比「具有家電功能的電腦」要來得貼近消費者思維。當廠商能以這樣的角度思考時,會發現能夠製造與生產的商品範圍將大大的擴張。 「把數位的基因放到家電裡」是一個非常抽象的講法。如果從硬體層面來說,是指「只把電腦的一部份功能放入家電中」,依據那個家電的使用情境,加入某部分的電腦功能,而不是把整部電腦放進去。 現在資訊大廠製造「具有音響功能的電腦」,以及「具有電腦功能的液晶電視」賣得好不好,筆者不清楚。但是「把兩台機器硬做成一台」並非好的整合,只能討好早期使用者,進入大眾市場肯定有問題。 「把數位的基因放到家電裡」從軟體的層面來看,是指在這部新的裝置中所流動的,是數位化的資料,而且不僅是自己體內流動,還可以流動到其他裝置去。於是從網路上收到的電影可以傳到客廳電視播放。 數位家電本身必須要有這種通透的內容處理能力,由於內容在家中四處流動,從電腦到電視到電冰箱,於是這些家電只需要有能力接收並撥放內容即可,因此不需要具有整台電腦的功能。 等數位家電發展到了這個程度,其實家庭革命才剛剛開始。數位家電的購買者會是誰?讀者必然能夠指出,是創新者與早期使用者才會有購買這類產品的衝動。然而大眾市場怎麼辦?

 
大眾市場,需要的不是「數位家電」的概念,因為這個名詞過於可怕,還需要一些時間和努力,讓大眾忘記自己(感覺上)身為「電腦白痴」的恐懼感。這些人,需要的是更簡單使用的「數位家俱」。 「數位家俱」從硬體的層面上來說,是「把數位的基因放到家俱裡」。家俱?不就是椅子,桌子,燈俱,廚具?真是瘋了,這些東西為什麼要有數位基因?要具有「運算能力」? 讓筆者舉一個具體的例子。如果有一種「數位相框」,他讓你放的不是一般照片,而是從數位相機照下來的圖檔。把記憶卡從相機拔下,插上相框之後,按幾個簡單的按鈕,照片就傳輸完成。 這個相框需要電池,可以設定每隔幾秒自動變換照片,可以放在辦公室桌上或者家裡的書房。這件事情不需要透過電腦完成,於是家裡的爸爸媽媽從此也可以輕易的使用數位相機,不再懼怕電腦。 想想看,這樣的數位基因要如何放到沙發裡面去? 家用產品的數位化,筆者約略分為兩個階段,如下圖所示:
 
再更進一步想,數位家電目前所面臨到的問題,就是通路商不知道該如何銷售。賣家電的商家,不知道該如何賣有電腦功能的電視。反之賣電腦的商家,不知道該如何推銷家電產品。 未來,如果連傢俱都數位化了,相信一種新型態的賣場會出現:「數位傢俱賣場」。裡面的服務人員,懂得消費者在購買傢俱上的需求,同時又能理解資訊產品的運作特性。 當數位傢俱與家電的品項夠多的時候,將這些商品放到一個賣場理販賣,就會是合於成本效益的。只是這樣的一天何時會來到?筆者滿心的期待。  

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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